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Última actualización: 17 de julio de 2026

En Martina Rivas queremos ofrecerte la mejor atención posible. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, nuestros productos, envíos, devoluciones o cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte.

Atención al cliente

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Correo electrónico: shopmartinarivas@hotmail.com

Nuestro equipo responderá a todas las consultas en el menor tiempo posible.

Consultas frecuentes

Puedes escribirnos para cualquier asunto relacionado con:

Estado de un pedido.
Información sobre productos.
Cambios o devoluciones.
Incidencias con el envío.
Reembolsos.
Tallas y recomendaciones.
Colaboraciones.
Consultas generales.

Tiempo de respuesta

Nuestro tiempo habitual de respuesta es de 24 a 48 horas laborables.

Durante campañas promocionales, rebajas o periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede ser ligeramente superior.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

Si no encuentras el correo, revisa también tu carpeta de correo no deseado (spam).

Antes de contactarnos

Para poder ayudarte más rápido, te recomendamos indicar:

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Número de pedido.
Correo electrónico utilizado durante la compra.
Motivo de la consulta.
Fotografías (si se trata de una incidencia con el producto o el envío).

Nuestro compromiso

En Martina Rivas trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, rápida y personalizada. Nuestro objetivo es que disfrutes de una experiencia de compra segura, sencilla y satisfactoria desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en casa.

Agradecemos la confianza depositada en nuestra marca y estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.

Martina Rivas